Preguntes freqüents

1.Ordre

(1) Com puc obtenir un pressupost?

Volem satisfer les vostres necessitats el millor possible!Per tant, oferim algunes maneres senzilles de demanar-nos un pressupost.

(2) Contactar-nos directament

Totes les línies directes de contactes estan disponibles de dilluns a divendres de 9:00 a 17:30

Durant l'horari fora de línia, podeu sol·licitar un pressupost mitjançant els nostres altres mètodes i el nostre representant de vendes us respondrà el dia laborable següent.

1. Truqueu a la nostra línia gratuïta al 86-183-500-37195

2.Afegiu el nostre whatsapp 86-18350037195

3.Parleu-nos a través del nostre xat en directe

4.Envia un correu electrònic per cotitzarslcysales05@fzslpackaging.com

(3) Quant de temps triga a completar una comanda?

El temps que triga a completar una comanda depèn de la durada del vostre projecte, que es determina després de la vostra primera consulta d'embalatge amb el nostre especialista de producte.

Cada individu tindrà un cicle de projecte diferent a causa dels diferents requisits, cosa que ens fa difícil determinar el temps exacte que triga a completar la vostra comanda des del principi fins al final.

(4) Quin és el procés per fer el meu embalatge?

El procés de fabricació del vostre embalatge difereix d'un projecte a un altre a causa de les necessitats individuals.
Tot i que els passos difereixen d'un projecte a un altre, el nostre procés típic consta de les següents etapes:
1. Consulta d'embalatge (determinar els requisits del projecte)
2.Cita
3. Preparació del disseny estructural i d'art
4.Mostre i prototipatge
5.Preimpressió
6.Producció en massa
7.Enviament i compliment
Per obtenir informació més detallada sobre el nostre procés o com seria treballar amb nosaltres, poseu-vos en contacte amb el nostre especialista de producte.

(5) Com puc fer una nova comanda?

Per tornar a demanar una comanda, només cal que poseu-vos en contacte amb el vostre especialista de productes des de la vostra primera comanda amb nosaltres i us podran ajudar amb la vostra nova comanda.

(6) Ofereix comandes urgents?

Les comandes urgents poden estar disponibles en funció de l'estacionalitat i les capacitats d'embalatge.Si us plau, demaneu al nostre especialista de productes que comproveu la nostra disponibilitat actual.

(7) Puc canviar la quantitat de la comanda?

Sí - Si encara no heu aprovat la vostra prova final i voleu canviar la quantitat de la vostra comanda, poseu-vos en contacte amb el vostre especialista de producte immediatament.

El nostre especialista en productes reajustarà la vostra cotització inicial i us enviarà una nova cotització basada en els vostres canvis.

(8) Puc canviar el disseny un cop feta la comanda?

Un cop aprovada la vostra prova final, no podeu canviar el disseny, ja que és possible que la vostra comanda ja hagi passat a la producció en massa.

Tanmateix, si ho notifiqueu immediatament al vostre especialista de producte, és possible que puguem aturar la producció abans d'hora per tornar a enviar un disseny nou.

Tingueu en compte que es poden afegir càrrecs addicionals a la vostra comanda per haver de reiniciar el procés de producció.

(9) Puc cancel·lar la meva comanda?

Si encara no heu aprovat la vostra prova final, podeu cancel·lar la comanda posant-vos en contacte amb el vostre especialista de producte.

Tanmateix, un cop s'hagi aprovat la vostra prova final, la vostra comanda passarà automàticament a la producció en sèrie i no es podran fer canvis ni cancel·lacions.

(10) On és la meva comanda?

Per a qualsevol actualització de la vostra comanda, poseu-vos en contacte amb el vostre especialista de producte o poseu-vos en contacte amb la nostra línia d'ajuda general.

(11) Quina és la vostra quantitat mínima de comanda?

Els nostres MOQ (quantitat mínima de comanda) es basen en el cost de les eines i la configuració de les nostres fàbriques per produir el vostre embalatge personalitzat.Com que aquests MOQ s'estableixen en benefici dels nostres clients per ajudar a estalviar costos, no es recomana baixar per sota dels nostres MOQs de 500.

(12) Veuré una prova de la meva comanda?Com sé si el meu art és imprimible?

Abans de passar a la producció en massa, el nostre equip de preimpressió revisarà la vostra obra d'art per assegurar-vos que no hi hagi errors i us enviarà una prova final perquè l'aproveu.Si la vostra obra d'art no compleix els nostres estàndards d'impressió, el nostre equip de preimpressió us assessorarà i us guiarà per corregir aquests errors de la millor manera possible.

2.Preus i lliurament

(1) Quin és el temps de resposta de la meva comanda?

Els nostres temps de producció actuals són una mitjana estimada d'entre 10 i 30 dies laborables depenent del tipus d'embalatge, la mida de la comanda i l'època de l'any.Tenir una personalització més gran amb més processos addicionals al vostre embalatge personalitzat en general genera temps de producció una mica més llargs.

(2) Teniu descomptes per volum o descomptes de preus?

Sí, ho fem!Les comandes de gran quantitat generalment presenten un menor cost per unitat (quantitat més gran = estalvi a granel) en totes les nostres comandes d'embalatge.

Si teniu cap pregunta sobre els preus o com podeu obtenir més estalvis en els vostres embalatges, podeu consultar amb un dels nostres especialistes de producte per obtenir una estratègia d'envasament personalitzada basada en els vostres requisits empresarials i els objectius del projecte.

(3) Quines opcions afecten els meus preus?

Aquestes són algunes de les opcions que poden afectar el preu del vostre embalatge:

Mida (un embalatge més gran requereix més fulls de material per utilitzar-se)

Quantitat (comandant quantitats més altes, obtindreu un cost per unitat més baix)

Material (els materials premium costaran més)

Processos addicionals (els processos addicionals requereixen treball addicional)

Acabat (els acabats premium costaran més)

Si teniu cap pregunta sobre els preus i com podeu estalviar costos, podeu consultar amb un dels nostres especialistes en productes o visitar la nostra guia detallada sobre com estalviar en els vostres embalatges.

(4) No puc trobar els costos d'enviament enlloc del lloc web, per què?

Actualment no mostrem els costos d'enviament al nostre lloc web, ja que els costos poden variar en funció de les necessitats i especificacions individuals.Tanmateix, el nostre especialista de productes us pot proporcionar estimacions d'enviament durant la vostra fase de consulta.

3.Enviament

(1) Quin mètode d'enviament he de triar?

No cal que escolliu quin enviament utilitzar quan treballeu amb nosaltres!

Els nostres especialistes de productes dedicats us ajudaran a gestionar i planificar tota la vostra estratègia d'enviament i logística per ajudar-vos a estalviar costos i portar el vostre embalatge a la vostra porta a temps!

Tanmateix, si encara esteu interessat en quin mètode d'enviament triar, aquí teniu un desglossament general de les nostres opcions d'enviament:

Tipus d'enviament

Temps mitjà d'enviament

Enviament aeri (fabricació internacional)

10 dies laborables

Enviament marítim (fabricació internacional)

35 dies laborables

Enviament terrestre (fabricació nacional)

20-30 dies laborables

(2) Quines opcions d'enviament ofereix?L'enviament està inclòs al meu pressupost?

Oferim enviament aeri, terrestre i marítim depenent de l'origen i la destinació de fabricació.

Amb diversos mètodes d'enviament disponibles, l'enviament generalment no s'inclou a la vostra cotització tret que s'indiqui explícitament durant la vostra fase de consulta.Podem proporcionar estimacions d'enviament més precises a petició.

(3) Podeu enviar el meu embalatge a diverses destinacions?

Sens dubte podem!

Sovint, els clients demanen que els seus enviaments s'enviïn directament als seus centres de lliurament i una quantitat més petita que s'enviïn a altres ubicacions.Com a part del nostre servei, els nostres especialistes en productes treballen estretament amb el nostre equip de logística per ajudar-vos a programar i organitzar els vostres enviaments.

(4) Com s'enviarà la meva comanda?

La majoria dels nostres embalatges s'envien pla per optimitzar els costos d'enviament;tanmateix requereix un muntatge menor a l'arribada.

És possible que s'hagin d'enviar estructures de caixa rígides especials en la seva forma construïda, ja que no es poden aplanar a causa de la naturalesa de l'estil de la caixa.

El nostre objectiu és empaquetar tots els nostres productes en conseqüència i amb cura per garantir que el vostre embalatge pugui suportar els elements potencialment durs del viatge i la manipulació.

(5) Rebré una confirmació que s'han enviat les meves caixes?

Sí - Com a part de la nostra gestió de projectes, el vostre especialista de producte us informarà sempre que hi hagi canvis a la vostra comanda.

Quan s'hagi completat la producció en massa, rebràs una notificació que la teva comanda està a punt per ser enviada.A més, rebràs una altra notificació que la teva comanda ha estat recollida i enviada.

(6) Tots els meus articles s'enviaran junts?

Depèn.Si tots els articles es poden fabricar en una única instal·lació de fabricació, els vostres articles podran ser enviats junts en un sol enviament.En el cas de diversos tipus d'embalatge que no es poden fer en una mateixa instal·lació de fabricació, és possible que els vostres articles s'hagin d'enviar per separat.

(7) Vull canviar el meu mètode d'enviament.Com ho faig?

Si la vostra comanda encara no s'ha enviat, podeu posar-vos en contacte amb l'especialista de productes designat i estaran encantats d'actualitzar el mètode d'enviament de la comanda.

Els nostres especialistes en productes us proporcionaran pressupostos nous per als mètodes d'enviament actualitzats i s'asseguraran que la vostra comanda estigui actualitzada al nostre sistema.

4.Guies i com fer-ho

(1) Com sé quin material demanar?

Escollir el millor material per al vostre embalatge de vegades pot ser difícil!No et preocupis!Durant la vostra fase de consulta amb els nostres especialistes en productes, us ajudarem a determinar el millor material per al vostre producte, encara que ja hàgiu escollit un material en enviar la vostra sol·licitud de pressupost.

(2) Com puc determinar quina mida de caixa necessito?

Per determinar la mida de caixa correcta que necessiteu, mesureu el vostre producte d'esquerra a dreta (longitud), de davant a darrere (amplada) i de baix a dalt (profunditat).

(3) Com s'han de mesurar les dimensions dels envasos?

Embalatge rígid i corrugat

A causa de la naturalesa dels envasos rígids i corrugats, es fa de material gruixut, es recomana utilitzar dimensions internes.L'ús de les dimensions internes garanteix la quantitat d'espai absolutament correcta necessària per adaptar-se perfectament als vostres productes.

Cartró plegable i altres embalatges

Els tipus d'embalatge fets de material més prim, com ara cartrons plegables o bosses de paper, solen utilitzar dimensions externes.Tanmateix, com que és estàndard de la indústria utilitzar dimensions internes, seria més fàcil mantenir-se amb les dimensions internes per evitar problemes futurs.

Si teniu problemes per obtenir les mesures del vostre embalatge, podeu contactar amb el vostre representant de vendes designat per obtenir ajuda addicional.

5.Pagaments i factures

(1) Quines formes de pagament accepteu?

Les nostres opcions de pagament inclouen, però no es limiten necessàriament a: transferència bancària;TT

6. Queixes i devolucions

(1) Amb qui em puc contactar per informar d'un problema?

Si teniu un problema amb el vostre embalatge personalitzat, podeu contactar amb el vostre especialista de producte.

Envieu un correu electrònic al vostre especialista de producte amb la informació següent:

1.Núm. de comanda

2. Una descripció detallada del problema

3.Imatge d'alta resolució del problema: com més informació tinguem, millor

(2) Què passa si els meus productes són defectuosos o tenen problemes de qualitat?Puc obtenir un reemborsament?

En circumstàncies normals, no es proporcionen reemborsaments a les comandes a causa de la naturalesa de l'embalatge personalitzat.

En cas de defectes o problemes de qualitat, assumim tota la responsabilitat i treballem de manera proactiva amb vostè per organitzar una solució, que pot donar lloc a una substitució, un reemborsament o un crèdit.

El client ha de notificar a Fzsl en un termini de 5 dies hàbils des del lliurament de qualsevol defecte descobert, si no ho fa, el client es considerarà automàticament satisfet amb el producte.Fzls determina que un producte és un producte defectuós si té un error estructural o d'impressió de la fabricació (construcció, tall o acabat inadequats) que no sigui el següent:

1.esquerdes que es produeixen quan s'arruguen a les zones impreses com a resultat d'una sobreexpansió amb material de cartró (pot ocórrer a causa de la naturalesa del cartró)

esquerdes menors al llarg de les zones arrugues per a cartolina no laminat (això és normal)

2.esquerdes, corbes o rascades produïdes com a conseqüència d'una mala manipulació o enviament

3.varia en les especificacions, incloent estils, dimensions, materials, opcions d'impressió, dissenys d'impressió, 4.acabat, és a dir, dins del 2,5%

5. Variància de color i densitat (incloent-hi proves i producte final)

(3) Puc retornar les caixes que vaig demanar?

Malauradament, no acceptem devolucions de les comandes que hem lliurat.Com que el nostre negoci és 100% personalitzat, no podem oferir devolucions ni canvis un cop s'ha impresa una comanda tret que el producte es consideri defectuós.

7.Productes i serveis

(1) Utilitzeu materials sostenibles o ecològics?

ens importa molt la sostenibilitat i el que ens espera en el futur a mesura que més empreses avancen cap a una petjada molt més verda.A causa d'aquesta tendència en curs al mercat, sempre ens posem un repte i busquem nous embalatges i opcions ecològics perquè els nostres clients puguin triar!

La majoria dels nostres materials de cartró/cartró contenen contingut reciclat i són totalment reciclables!

(2) Quins tipus/estils d'embalatge ofereix?

oferim una àmplia línia d'opcions d'embalatge.Dins d'aquestes línies d'embalatge, també tenim una gran varietat d'estils per atendre totes les preocupacions i necessitats d'embalatge que pugueu tenir.

Aquestes són les línies d'envasos que oferim actualment:

  • Cartró plegable
  • Corrugat
  • Rígida
  • Bosses
  • Displays
  • Insercions
  • Etiquetes i adhesius
(3) Oferiu mostres gratuïtes?

Malauradament, actualment no oferim mostres gratuïtes del vostre embalatge.

8.Coneixements generals

(1) Com sé com serà el producte acabat?

Sempre us proporcionem proves digitals en format plana i 3D per a l'aprovació abans de passar a la producció en massa.Mitjançant la prova digital 3D, podreu fer-vos una idea general de com serà exactament el vostre embalatge després de la impressió i el muntatge.

Si demaneu una comanda de gran volum i no esteu segur de com seria el producte acabat, us suggerim que sol·liciteu una mostra de qualitat de producció del vostre embalatge per assegurar-vos que el vostre embalatge sigui exactament com voleu abans de passar a la producció en massa.

(2) Oferiu estils de caixa personalitzats?

Sí, segur que ho fem!

A part dels estils de caixes que portem a la nostra biblioteca, podeu sol·licitar una estructura completament personalitzada.El nostre equip d'enginyers estructurals professionals pot fer gairebé qualsevol cosa!

Per començar amb l'estructura de la vostra caixa totalment personalitzada, ompliu el nostre formulari de sol·licitud de pressupost i adjunteu qualsevol foto de referència per ajudar-nos a tenir una millor imatge del que busqueu.Després d'enviar la vostra sol·licitud de pressupost, els nostres especialistes en productes es posaran en contacte amb vosaltres per obtenir més ajuda.

(3) Ofereix una combinació de colors?

Malauradament, no oferim serveis de concordança de colors en aquest moment i no podem garantir l'aspecte del color entre les pantalles i el resultat final d'impressió.

Tanmateix, recomanem que tots els clients segueixin amb el nostre servei de mostres de qualitat de producció, que us permet obtenir un prototip físic imprès per comprovar la sortida de color i la mida.